Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.
Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.
O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

Não. A primeira troca na Loja F4L é grátis! Todas as despesas são por nossa conta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a Loja F4L se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido e a localidade de coleta/entrega do produto. Em geral, o prazo para coleta é de até sete dias úteis após a solicitação de retirada do produto. O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até sete dias úteis. Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial, para saber o prazo de entrega, faça a simulação no site.

Postagem via agência dos Correios
Leve o produto até a agência e envia por PAC a pagar.
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. Produtos grandes deverão ser devolvidos desmontados, da maneira que foram entregues.
Junto ao produto, inclua o pedido impresso com seus dados.
Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem para o envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário.
Escreva na embalagem o endereço Rua Itajai, 125 – 21-1 – CEP 03162-060 – São Paulo – SP
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
– Em embalagens abertas ou avariadas.
– Embalado apenas em plástico bolha.
– Sem embalagem.
– Sem identificação do pedido

As trocas podem ser realizadas em até 30 dias a partir da data do recebimento.
Você pode escolher outra cor ou outro tamanho do mesmo produto. As cores e tamanhos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Se o produto que você quer não está disponível para troca, você pode optar por um vale-compra no valor pago pelo produto original. O vale-compra tem validade de um ano e você pode realizar uma nova compra quando quiser.
A primeira troca é grátis! Todas as despesas são por nossa conta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a F4L se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem que poderão ser pagos via boleto bancário ou cartão de crédito.

O vale-compra é liberado para uso após o produto a ser trocado chegar ao nosso departamento de logística e receber análise favorável.
O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja. Para utilizá-lo, realize a compra normalmente. No momento do pagamento, ele aparecerá como uma das opções. Você pode usar mais de um vale-compra de uma vez.
Se o valor do novo pedido for igual ao valor do vale-compra, você pode concluir a compra normalmente.
Se o valor do novo pedido for maior que o do vale-compra, você precisará selecionar outra opção de pagamento para completar a diferença e então concluir a compra.
Se o valor do seu pedido for inferior ao do vale-compra, você poderá escolher outros produtos para completar o valor ou receberá automaticamente um novo vale-compra com o saldo restante.
Se você utilizou seu vale-compra em um pedido e teve que cancelá-lo, o valor será devolvido automaticamente, recompondo o saldo do vale-compra.
O seu vale-compra estará disponível para consulta no site, na página Meus Vales-Compras.
O cancelamento do vale-compra só poderá ser solicitado em até 30 dias após a devolução do produto para o nosso estoque. O vale-compra tem validade de um ano após a sua liberação para o uso.